Les balcons de Tivoli

Bienveillance, douceur, empathie, gentillesse… Tant de compliments pour qualifier les soins et attentions des infirmières, infirmiers, aides soignantes et médecins que nous avons pu rencontrer.

Malgré la terrible publicité que subissent ces établissements actuellement, j'ai été particulièrement impressionné par la gentillesse, la bienveillance, l'attention constante et l'efficacité du personnel soignant. Un immense merci à Stéphanie, psychologue de l'établissement qui était toujours au travail et venu me voir un soir après 19h30 (cela reflète bien l'humanité et le niveau d'implication de cette professionnelle) ainsi qu'aux aides soignantes dont Valérie (je n'ai pu identifier tous les prénoms et chaque personne rencontrée ma touchée de par son implication et sa bienveillance). Merci également à l'animateur particulièrement humain et bienveillant ainsi qu'à l'infirmière qui suit ma tante et rencontrée le jour de la publication de cette avis. BRAVO ET MERCISSS ! Je n'ai pas les mots pour vous remercier pour votre gentillesse envers les patients ainsi que votre professionalisme et attention constante. A l'attention de la direction : votre personnel mérite bien plus que des encouragements et des félicitations et j'espère que votre management est a la hauteur de l'implication de vos équipes.

A une époque où les EHPAD sont tant décriées, je tiens à adresser mes compliments aux Balcons de Tivoli ou ma sœur réside suite à un cancer en phase terminale. J’adresse un hommage particulier à tout le personnel soignant pour sa compétence ainsi que sa bienveillance et le respect envers les résidents et leurs proches. Je n’oublie pas non plus la qualité du travail du personnel de service, ainsi que la qualité des repas. Les chambres comme les équipements collectifs sont confortables et bien adaptés. Et l’accès libre au parc constitue un plus très apprécié pour ces journées ensoleillées qui reviennent. J’ai remarqué aussi que de nombreux résidents occupent les espaces collectifs sans que l’on ait cette sensation de tristesse et de désarroi que l’on rencontre dans d’autres EHPAD que j’ai eu l’occasion de fréquenter.

Excellent établissement, avec un personnel très attentionné tant pour le résident que pour la famille. Le personnel est malheureusement en souffrance par manque d'effectif, et cela a un impact également sur leur santé, Je les remercie vivement de tout le travail qu'ils fournissent. Merci

Personnel volontaire malgré le sous effectif. Beaucoup de bienveillance. Repas copieux et variés. Mon papa est ravi des activités proposées et de la qualité des soins.

Very bad hepad. Do not take care of patients. Incompetent doctor. To flee

Médecin incompétente sans aucune bienveillance doit changer de métier.

Dans ces périodes difficiles pour nos parents âgés, nous espérons toujours pouvoir les maintenir dans leur foyer le plus longtemps possible mais il arrive un jour où ce n'est plus possible ni pour eux ni pour leurs enfants. Je voudrais témoigner de mon expérience pour mes parents. Nous avons eu la chance mon frère et moi de tomber sur un EHPAD public près de chez eux où ils ont été traités avec beaucoup de bienveillance et d'humanité, avec une belle équipe chaleureuse à l'écoute des besoins des personnes. Ça devient rare malheureusement. Bravo et merci infiniment à toutes celles et ceux qui se sont occupés d'eux jusqu'au bout aux balcons de Tivoli au Bouscat. Christine et Jacky Ducarre.🌻🌻

Décevant , je ne recommande pas cet établissement.
Le médecin à refuser de transférer ma mère ( dans un autre maison de retraite à Pessac ) auprès de mon père qui été résident et ne pouvais se déplacer, malgré les courriels et demande faites pendant plus d'un an , ils sont décédés sont se voir .

Personnel soignant : infirmières , infirmiers et aides soignants compétents , mais le médecin de l’Ehpad n'a pas été à l'écoute , pas de compassions , en fait très décevante, malgré mes demandes insistantes de rapprochement de mes parents ( hébergés dans une maison de retraite différente). Ils sont décédés sans ce voir malgré toutes les demandes faites auprès d'elle et de la tutrice.

Établissement bien tenu.
Personnel compétent disponible et bienveillant .

Super Ehpad, équipe bienveillante et bien organisée.

Le logisticien Christophe, efficace, dynamique, très sympa ! Aux petits soins avec les résidents !

Personnel de vie et infirmières compétents mais médecin très décevant. Elle ne se déplace pas pour une insuffisance cardiaque car pour elle ce n est pas une urgence, malgré les demandes des infirmières. Comment peut elle évaluer une urgence si elle ne se déplace même pas pour voir ses patient. Heureusement qu'il y a du personnel de nuit compétent pour appeler les urgences. Il a sauvé ma grand mère de peu.

Manque de personnel. Les résidents ne sont pas pris en charge comme ilfaudrait. Quand aux chambres, trop vétustes pour certaines...

Ma mère s'est faites volé par une certaine Emma une blonde d'une vingtaine d'année ! Cela est inadmissible que cette personne utilise son emploie pour nettoyer les chambres pour voler les résidents ! Je suis totalement dècu ...

Ma belle-mère est résidente dans cette Ehpad. Le personnel est très efficace, les soignants sont à l'écoute de la famille, médecins, infirmières, aides soignantes. Ces gens ont la vocation, c'est visible !
Je recommande vivement cette maison de retraite qui n'est pas triste du tout comme certaines qui sont de véritables mouroirs !

Personnel débordé suite a de nombreuses absences...
pas top pour les résidents car service minimum et peu de temps pour les soins. Si vous avez le choix passez votre chemin pour le bien etre des votres.

non ma mère y a travaillé pendant 34 ans avant les rénovations ..
A la suite manque de personnel important , négligé et pas très propre parce que le personnel est débordé ..
et la direction ne répond pas aux demandes pour mettre nos anciens ... c'est pas normal .. y a des choses qui se passe dans cet établissement qui sont pas normals

Cet établissement dément à lui seul toutes les rumeurs sur la maltraitance des personnes âgées. Accueil chaleureux, équipe exceptionnelle, à l'écoute, priorité à la dignité et l'humain, soins attentifs, accompagnement sans faille, propreté exemplaire. À recommander absolument.

Bonjour j'ai déposé un CV. Accueil sympa avec le sourire. Je m'appelle Roshni