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L’importance de régler les conflits entre les professionnels des maisons de retraite
Les emplois en maison de retraitesont divers et les compétences des professionnels qui les exercent varient. Pourtant, bien que chacun intervienne sur une étape différente de la prise en charge des personnes âgées, tous les emplois en maison de retraite sont complémentaires et la communication se doit d’être optimale entre les différents professionnels. Afin que les pensionnaires bénéficient de soins de qualité, l’esprit d’équipe est de rigueur et les différentes personnes qui la composent doivent, en plus des relations avec les résidants, veiller à ce que l’entente soit bonne avec leurs collègues.
Plusieurs études ont en effet révélé que les personnes âgées perçoivent facilement le manque de cohésion dans une équipe soignante et le manque de fluidité entre les différents emplois en maison de retraite assurés par les professionnels. Assujettis au personnel soignant dont ils dépendent parfois à 100%, les pensionnaires des maisons de retraite peuvent subir la mésentente au sein d’une équipe et cela peut avoir de lourdes répercussions sur leur bien-être physique et moral.
Les conflits les plus fréquents se déroulent souvent entre les différents emplois de la maison de retraite. Les infirmiers en veulent aux aides-soignants, le personnel est remonté contre le directeur de la maison de retraite. En bref, des groupes de catégories socioprofessionnelles se forment pour faire bloc et des équipes se créent à l’intérieur de l’équipe.
Lorsque de telles complications surviennent, il est important que le directeur de la maison de retraite ou le responsable du personnel pour les établissements de taille importante intervienne afin de régler le conflit. Générateur de stress pour les professionnels eux-mêmes, une situation conflictuelle viendra assurément troubler la quiétude des pensionnaires et générer un malaise parmi les pensionnaires.
Comme dans toute entreprise et à fortiori dans un milieu où l’humain joue un rôle aussi important, les conflits interpersonnels doivent rapidement être résolus afin que le travail soit effectué de la meilleure des manières et dans une atmosphère sereine pour tous.
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